Chính Sách Bảo Mật Rodziciele24 – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Ra Sao

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách rodziciele24 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng truy cập và sử dụng website rodziciele24.app cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản và người dùng đã ngừng hoạt động nhưng dữ liệu vẫn còn trong hệ thống trong thời hạn lưu trữ theo quy định. Bằng cách sử dụng dịch vụ của rodziciele24, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rodziciele24, bạn cung cấp các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, quốc tịch, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (khi thực hiện xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều – không ai đọc được kể cả chúng tôi), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie xác minh khuôn mặt khi thực hiện KYC.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng rodziciele24, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp độ thành phố, không phải địa chỉ chính xác).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử đăng nhập (thời gian, địa chỉ IP, thiết bị) để phát hiện truy cập bất thường.
• Lịch sử cược và giao dịch – được lưu trữ vì mục đích vận hành, giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu phiên làm việc: trang đã xem, game đã chơi, thời gian truy cập.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem mục 6 để biết chi tiết).

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Rodziciele24 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Rodziciele24 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý là bắt buộc để tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý nhằm bảo vệ an ninh hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ – không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Khi bạn chủ động đồng ý nhận thông tin khuyến mãi hoặc tham gia nghiên cứu người dùng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

5. Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

Rodziciele24 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp hạn chế và cụ thể sau:

5.1. Đối tác dịch vụ kỹ thuật

Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành rodziciele24 có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết, bao gồm: nhà cung cấp hạ tầng đám mây (máy chủ), nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán, hệ thống xác minh danh tính KYC, và công cụ phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với rodziciele24 và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

5.2. Nhà phát triển game

Các nhà phát triển game tích hợp vào nền tảng rodziciele24 (như Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft) có thể nhận dữ liệu phiên chơi game ẩn danh để vận hành và kiểm tra kỹ thuật. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.

5.3. Yêu cầu pháp lý

Rodziciele24 có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong quá trình điều tra hành vi phạm pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những trường hợp này trừ khi bị pháp luật cấm tiết lộ.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Rodziciele24 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt và không thu thập thông tin cá nhân nhận dạng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị, game yêu thích. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào – dữ liệu hoàn toàn ẩn danh, không liên kết với danh tính cá nhân.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ với AES-256 cho các trường nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) theo chu kỳ hàng năm.
• Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hành vi bất thường.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với khả năng phục hồi trong thời gian tối thiểu.
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.

8. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

Rodziciele24 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo từng mục đích cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính và pháp lý.
• Lịch sử giao dịch: 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh chấm dứt.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục. Dữ liệu ẩn danh hóa (không còn liên kết với bất kỳ cá nhân nào) có thể được giữ lại vô thời hạn cho mục đích thống kê và phân tích xu hướng.

9. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng sử dụng dịch vụ của rodziciele24, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu về địa chỉ email privacy@rodziciele24.app hoặc qua live chat với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

10. Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của rodziciele24 không dành cho và không chủ ý thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản do người vị thành niên tạo ra, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và biết rằng con em mình đã tạo tài khoản tại rodziciele24, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay qua email support@rodziciele24.app để được hỗ trợ xử lý.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, rodziciele24 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực, điều đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ còn lại.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại rodziciele24, vui lòng liên hệ qua:

• Email bảo mật: privacy@rodziciele24.app
• Email hỗ trợ chung: support@rodziciele24.app
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng rodziciele24
• FAQ: Xem trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh

Thời gian phản hồi thông thường: trong vòng 24 giờ qua live chat và email hỗ trợ chung, tối đa 5 ngày làm việc đối với yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân phức tạp.